Terugbetalingsbeleid
RETOUR- & TERUGBETALINGSBELEID
Bij ZINZEY wordt ieder item met zorg geproduceerd. We willen dat je tevreden bent met je bestelling.
RETOUREN
Je hebt het recht om ons binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te laten weten dat je deze wilt retourneren.
Na je melding moet het artikel worden teruggestuurd volgens de retourinstructies van ZINZEY.
Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat worden geretourneerd.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of onjuist geleverd is.
Neem altijd eerst contact met ons op voordat je iets retourneert. Stuur het product niet automatisch terug naar het adres op het verzendpakket; dit kan het adres van een productiepartner zijn.
BESCHADIGD, DEFECT OF VERKEERD ARTIKEL
Is je bestelling beschadigd aangekomen, verkeerd bedrukt of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via zinzey2024@gmail.com.
Vermeld je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en voeg duidelijke foto's van het artikel en de verpakking toe.
Na beoordeling zoeken we naar een passende oplossing, bijvoorbeeld vervanging of terugbetaling.
MAAT & PASVORM
Controleer vóór het bestellen zorgvuldig de beschikbare maatinformatie. Een verkeerde gekozen maat wordt niet beschouwd als een defect aan het product. Voor zover je wettelijk recht hebt op retournering, blijft dat recht uiteraard van toepassing.
TERUGBETALING
Wanneer een retour is ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Een goedgekeurde terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd kan per betaalprovider verschillen.
CONTACT
Vragen over retourneren of terugbetalingen?
E-mail: zinzey2024@gmail.com